VAKA · DAMLA CUP · 22 EYLÜL – 15 EKİM 2026
Yapay zekâ asistanı Tuğba: 24 günde 25 konuşma, 13 talep
Damla Cup karton bardak ve gıda ambalajı üretiyor. Yeni sitesi yayına girdiğinden beri asistanı Tuğba ürün, ölçü ve baskı sorularını yanıtlıyor; talebi sohbetin içinde alıp satış ekibine konuşma dökümüyle iletiyor. İlk 24 günün kaydı bu sayfada.
SOHBET KAYITLARI · İLK 24 GÜN
- konuşma, 25 farklı ziyaretçi
- 25
- konuşma talep kaydıyla bitti
- 13/25
- talep kaydının sohbetten geldiği
- 13/28
- 25 konuşma
- 25 farklı ziyaretçi. Ortanca konuşma 4 mesaj: iki soru, iki yanıt.
- 13 talep
- Konuşmaların yarısından fazlası talep kaydıyla bitti.
- 15 mesai dışında
- Akşam, gece ya da hafta sonu başladı; 7 talep bu saatlerde geldi.
- 7 İngilizce sayfada
- 3'ü talep bıraktı; ikisi Fransa ve Kuzey Makedonya'dan.
TALEPLER NEREDEN GELDİ
Asistan formun yerini almadı, yanına kapı açtı
Aynı 24 günde Damla Cup'ın paneline 28 talep kaydı düştü: 13'ü sohbetten, 13'ü teklif formundan, 2'si iletişim formundan. Form çalışmaya devam etti; sohbet, formu doldurmadan önce soru sormak isteyen ziyaretçiye ikinci bir yol oldu.
- 13 · Sohbet (Tuğba)
- 13 · Teklif formu
- 2 · İletişim formu
ZİYARETÇİ NE SORUYOR
En sıcak soru: baskı ve logo
Konuşmaların çoğu ürünle başladı: ölçü, kapak, cidar, çorba kabı. Fiyat soran 13 ziyaretçiden 9'u talep bıraktı. Logo ya da baskı soran 9 ziyaretçinin ise 8'i talep bıraktı: firmaya özel bardak isteyen alıcı, sorusunun cevabını aldığında teklif istiyor.
- Ürün ve ölçü 15 konuşma · 9 talep
- Fiyat ve teklif 13 konuşma · 9 talep
- Baskı ve logo 9 konuşma · 8 talep
- En az sipariş adedi 2 konuşma · 2 talep
- Yurt dışı ve toptan 2 konuşma · 2 talep
GERÇEK SORULARDAN
- 7 oz baskılı bardakta gramaj ve en az adet nedir?
- Çift cidarlı 8, 12 ve 16 oz bardağa uygun kapak var mı?
- Looking for paper soup bowls, 500 and 750 ml.
- Logolu Türk kahvesi ve çay bardağı yapıyor musunuz?
- 1.000 adet logolu bardağın fiyatı nedir?
Tuğba Fiyat ebat, adet ve baskıya göre belirleniyor; sabit bir liste fiyatı yok. Size özel teklif için adedi ve baskı türünü alabilir miyim?
NE ZAMAN YAZIYORLAR
Satış ekibi evdeyken de soru geliyor
Konuşmaların 15'i hafta içi 09.00–18.00 dışında ya da hafta sonu başladı. Bu saatlerde gelen 7 talep, sabah ekibin önünde konuşma dökümüyle bekliyordu.
-
HAFTA SONU
8 konuşma, 4 talep
-
00.00–09.00
3 konuşma, 2 talep
"Merhaba"yla başlayan sohbet talebe dönüyor
7 konuşma tek kelimeyle başladı: merhaba. Boş bir form bu ziyaretçiyle bir şey yapamaz; Tuğba ne aradığını sordu, ürünü ve adedi netleştirdi. Bu 7 konuşmanın 4'ü talep kaydıyla bitti.
Yurt dışı alıcı kendi dilinde soruyor
İngilizce sayfalarda 7 konuşma başladı, 3'ü talep bıraktı. Fransa'dan bir ticaret firması ve Kuzey Makedonya'dan bir ambalaj dağıtıcısı Avrupa pazarı için yazdı. Pencere sayfanın dilinde açılıyor; Tuğba yanıtını sitenin İngilizce içeriğine dayandırıyor.
BİR TALEBİN YOLU
- Reklam tıklaması Ana sayfa ya da ürün sayfası açılıyor
- Tuğba ile sohbet Ölçü, baskı, adet netleşiyor
- Talep sohbetin içinde Ad, telefon ve ilgilenilen ürün
- Panelde konuşma dökümüyle Satış ekibi neyin sorulduğunu bilerek arıyor
Reklamla gelen 8 konuşmanın 5'i bu yolu sonuna kadar yürüdü.
Reklam tıklaması sohbete, sohbet talebe
8 konuşma Google reklamına tıklayıp gelen ziyaretçiyle başladı; 5'i talep bıraktı. Ziyaretçi sorusunu reklamın açtığı sayfadan çıkmadan sordu. Talep, konuşmanın başladığı sayfa ve dökümüyle birlikte panele düştü.
TUĞBA'NIN KURALLARI
Asistan siteyi biliyor, sınırını da
Bir asistanın değeri yalnız yanıt vermesinde değil, neyi söylemediğinde. Tuğba bu dört kuralla çalışıyor; kuralları Damla Cup ekibi panelden yönetiyor.
-
Siteyi okuyarak yanıtlar
Ebat, cidar, baskı ve sertifika sorularında sitenin Türkçe ve İngilizce sayfalarına dayanır; sitede olmayan bilgiyi uydurmaz.
-
Fiyat yazmaz
25 konuşmanın hiçbirinde rakam vermedi. Fiyat ebat, adet ve baskıya göre değiştiği için ihtiyacı netleştirip talebi satış ekibine iletir.
-
Kim olduğunu söyler
Pencerede dijital asistan olduğu ve sohbet kayıtlarının neden saklandığı yazar; gizlilik politikasına bağlantı verir.
-
Ekip yönetir
Kırmızı çizgiler ve itirazlara verilecek yanıtlar Damla Cup ekibinin elinde; değişiklik panelden yapılır, kod gerekmez.
ÖLÇÜM NOTU
- Kaynak: Mars CMS'teki sohbet kayıtları ve talep paneli, 15 Ekim 2026'da sayıldı.
- Dönem: 22 Eylül 2026 (yeni sitenin yayına girişi) – 15 Ekim 2026. Yayından önceki 13 deneme konuşması dahil değil.
- Mesai dışı: hafta içi 09.00–18.00 dışı ve hafta sonu, Türkiye saati.
- Konular ziyaretçi mesajlarından sınıflandı; bir konuşma birden çok konuya girebilir.
- Kişisel bilgi, firma adı ve iletişim bilgisi yayımlanmadı.
Sitenin tamamı: Damla Cup'ın iki dilli yeni sitesi, hız ölçümü ve taşıma
Vakayı okuyun
KİMİNLE ÇALIŞIRSINIZ
“Mars Creative'i bir ajans olarak değil, az sayıda markayla yan yana oturan bir ortak olarak kurduk. Hizmet satmıyoruz — özen ve uzun bakış sunuyoruz.”
Abdurrahman Tanrıverdi
Kurucu, Mars Creative
Görüşmeleri projenin kapsamına ve tercihinize göre yüz yüze ya da online yapıyoruz.
SIKÇA SORULANLAR
Asistan hakkında
merak edilenler
Bu vakadan sonra en çok sorulanlar. Sorunuz burada yoksa yazın.
Bize sorun Yapay zekâ asistanı fiyat verir mi?
Fiyat sitede yazılıysa verebilir. Damla Cup'ta fiyat ebat, adet ve baskıya göre değiştiği için Tuğba rakam vermiyor; ihtiyacı netleştirip talebi satış ekibine iletiyor. İncelediğimiz 25 konuşmanın hiçbirinde fiyat yazmadı.
Asistan teklif formunun yerini alır mı?
Bu vakada almadı. Aynı 24 günde 13 talep sohbetten, 15 talep formlardan geldi. Asistan, formu doldurmadan önce soru sormak isteyen ziyaretçiye ikinci bir yol açıyor.
Konuşma kayıtları nerede saklanıyor?
Firmanın kendi Mars CMS panelinde. Pencerede ziyaretçiye kayıtların hizmet kalitesi için saklandığı yazıyor ve gizlilik politikasına bağlantı var; kayıtlar belirlenen süre sonunda kendiliğinden siliniyor. Bu sayfadaki sayılarda kişisel bilgi yok.
Sitemize yapay zekâ asistanı kurmanın ücreti nedir?
Web sitesi asistanı aylık 6.000 ₺'den başlar. Net tutar konuşma hacmine, dil sayısına ve istenen entegrasyonlara göre yazılı teklifle belirlenir. Asistan sitenizin kendi içeriğiyle kurulur; talepler panelinize konuşma dökümüyle düşer.
Yapay zekâ asistanı hizmeti
SIRADAKİ ASİSTAN
Siteniz akşam da cevap versin
Asistanı sitenizin içeriğiyle kuruyoruz; talepler panelinize konuşma dökümüyle düşüyor. Önce sitenizde en çok sorulacak soruları birlikte çıkaralım.